Marketing Automation
Bereit für das nächste Abenteuer?
Wie Sie Marketing Automation erfolgreich für Ihr internationales Marketing nutzen.
Wie begegnet ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen den Herausforderungen im Marketing?
Mit einer kürzeren Time-to-Market für Kampagnen, einer personalisierten Zielgruppen-Ansprache und einer Entlastung der Sales Abteilung – um nur ein paar Ideen zu nennen. Kurzum: Mit Marketing Automation Tools wie Adobe Marketo Engage.
Das Ziel ist klar, doch womit startet man bei Marketing Automation?
Zunächst mit den richtigen Tools und den richtigen Partnern.
Wir als Adobe Partner haben die Marketing Direktorin von Magnolia CMS auf ihrer Reise zum optimalen Setup einer Marketing Automation Instanz in Adobe Marketo Engage begleitet.
In unserer Success Story erfahren Sie, warum auch Sie Marketing Automation nutzen sollten, worauf Sie achten müssen und wie sich der Weg zum optimalen Setup gestalten kann.
Die Vorbereitung: Status Quo des Marketings ermitteln
Magnolia CMS ist ein schnell wachsendes Unternehmen der Tech Branche mit Hauptsitz in der Schweiz. Um diesem Wachstum gerecht zu werden, wurde im Laufe der Zeit immer mehr Verantwortung aus dem globalen Corporate Marketing Team in die Regionen übergeben. Die regionalen Teams bekamen so sehr schnell sehr viel mehr Verantwortung.
Im Einklang mit der globalen Corporate Marketing Strategie sollte das regionale Marketing für ganz Zentraleuropa ausgerollt werden. Im Mittelpunkt stand die regionale Einführung und Nutzung von Marketo Engage von Adobe als Marketing Automation Tool.
Die Marketing Roadmap
Es galt nun Marketingziele aus Europa in einer bereits bestehenden globalen Marketing Automation Instanz umzusetzen – und das natürlich unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung. Dafür haben wir zunächst die globale Instanz evaluiert und Painpoints, Nice-to-Haves und Opportunities ermittelt, die das Marketing für EMEA verbessern und entlasten könnten.
Der Start: Auf dem Weg zur Marketing Automation Workspace für Europa
Die europäische Datenschutzgrundverordnung verlangt einem Marketing Automation System einiges ab, das für Marketingprogramme beispielsweise der USA nicht notwendig ist. Es ist daher wichtig, länderspezifische Anforderungen zu kennen und in einer internationalen Umgebung zu berücksichtigen. Daten aus der USA dürfen nicht ohne Weiteres mit denen aus Zentraleuropa kombiniert werden.
Im Falle von Adobe Marketo Engange kann das innerhalb derselben Lizenz durch getrennte Workspaces gelöst werden. Mit separaten Workspaces können Datenbanken und Marketingprogramme länderspezifisch aufgeteilt werden. So behält ein internationales Marketing-Team den vollen Überblick bei gleichzeitiger regionaler Datenkontrolle.
Für Magnolia haben wir die bestehende Instanz aufgeräumt und Projektpläne neu durchdacht. So konnten wir die lokale Instanz ohne logische Brüche integrieren.
Die Reise: Marketing automatisieren
Nachdem das initiale Set-up steht und die Rahmenbedingungen passen, ist es Zeit für die nächsten Milestones.
Das Team um Isabelle Taureck entschied sich unter anderem für folgende Etappen:
Nurture Streams
Zielgruppen orientierte Marketing-Kampagnen und Newsletter, die individuell je nach User ausgespielt werden.
Scoring Systeme
Leads werden je nach der Anzahl und Qualität ihrer Interaktion mit der Marke bewertet und automatisch an Sales weitergeleitet, sobald sie die qualifizierende Punktzahl erreichen.
Vernetzung mit Salesforce
Die nahtlose Anbindung des CRM-Systems an Adobe Marketo Engage für eine bessere Zusammenarbeit zwischen dem Marketing und Sales-Teams.
Automatisierung wiederkehrender Prozesse
Gleichbleibende, sich wiederholende Prozesse wie die Lead-Qualifizierung, Terminvereinbarung und Buchung für Demo-Anfragen zu automatisieren, entlastet die Sales Mitarbeiter spürbar.
Retargeting und Audience-Synchronisation
Kontakte und Daten werden DSGVO konform aus allen Kanälen in das Marketing Automation System eingespeist und dienen dort automatisiert als Grundlage für weitere Kampagnen.
Analysen
Wo in den User Journey gibt es Brüche? Wie viele Leads werden Sales-ready? Wie lange braucht es bis dahin und wie viele Touchpoints hatte der User? Adobe Marketo Engage zeigt Daten auf, die das Marketing erleichtern und optimieren.
Das Ziel: Automatisiertes Marketing, das Spaß macht
Der initiale Aufwand hat sich gelohnt:
Wir haben innerhalb von einem Jahr konnte Magnolia mit Marketing Automation eine sehr gut funktionierende Strategie für das lokales Nurture-Programm aufbauen. Sales Prozesse, die bisher manuell waren, wurden automatisiert. Das bedeutet zum einen, dass Magnolia zum allerersten Mal wirklich diese Prozesse messen kann. Zum anderen nimmt Adobe Marketo Engage dem Marketing sowie dem Sales-Team Arbeit ab.
Aber das war erst der Anfang
Zukünftig möchte Magnolia CMS unter anderem das Thema Personalized Content in den Fokus rücken.
Wir sind bereit für die nächste Herausforderung. Sie auch?
Starten Sie Ihre Reise zur Marketing Automation
Ob Sie Ihr bestehendes Marketing Automation System optimieren möchten oder darüber nachdenken Marketing Automation in Ihrem Unternehmen zu implementieren: Gemeinsam gestalten wir die passende Roadmap und begleiten Sie auf Ihren Weg.
Fragen Sie uns nach einem unverbindlichen Assessment Ihres Status Quo.
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- 25.11.21