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Groß- und Einzelhandelskonzern

Kampagne für einen starken Markenauftritt

Endkunden individuell abholen und von digitalen Lösungen begeistern, die den Arbeitsalltag erleichtern – dieses Ziel verfolgten wir gemeinsam mit unserem Kunden. Das Groß- und Einzelhandelsunternehmen stattete seine Sales-Mitarbeiter mit dem nötigen Equipment aus. Die passenden Kommunikationskampagnen sorgten für die Reichweite und Bekanntheit.

Unser Anspruch: Die Digitalisierung in die Gastronomie bringen.

Website-Module

Kunde etabliert Online-Lösungen

In der Gastronomie wird nach wie vor weitestgehend analog agiert. Sowohl das Reservierungs- als auch das Personalmanagement sind dadurch enorm zeitintensiv. Außerdem fehlt das Know-how in Sachen Website und repräsentativer Internetpräsenz. Professionelle Expertise mag an dieser Stelle zwar helfen, ist für viele Restaurantbetreiber aber finanziell schlichtweg nicht zu stemmen.

Unser Kunde, ein börsennotierter Groß- und Einzelhandelskonzern, wollte das ändern und attraktive, digitale Lösungen in der Branche platzieren. In diesem Zusammenhang suchte er Unterstützung, um die Bekanntheit der Online-Lösungen zu steigern und Anwender zu überzeugen.

Web2Lead Formular

Digitale Kommunikation ergänzt Sales-App

Die Basis der Maßnahmen war die Entwicklung eines Kommunikations- und Distributionskanals für den Vertrieb des Kunden. Dazu wurde ein E-Detailer in der Sales-Software Pitcher erstellt. Präsentationen und Informationsmaterialien standen damit zentral in der App zur Verfügung. Vetriebsmitarbeiter konnten jederzeit auf die Inhalte zugreifen, auch vor Ort beim Kunden. Gleichzeitig hatten sie in der App die Möglichkeit, Kundendaten zu erfassen und so neue Leads zu generieren.

Die Sales-spezifischen Kommunikationsmaßnahmen allein waren jedoch nicht ausreichend. Aus diesem Grund gestalteten wir den Markenauftritt der Digitalsparte neu und überarbeiteten die Geschäftsausstattung. Wir entwickelten Websites, entwarfen deren Designs und erstellten den Content. Alles mit einem Ziel: Die Gastro-Kunden erreichen und über die Online-Tools unseres Kunden informieren.

Dieses Kommunikationspaket ergänzten wir durch Marketing Automation. Neue Leads wurden generiert und erfolgreich begleitet. Die Kampagnenplanung fand abgestimmt auf die Tracking-Erkenntnisse statt. Entsprechend erstellten wir Content und spielten ihn individuell aus, z. B. in Form von Newslettern.

Individuelle Maßnahmen erreichen alle Zielgruppen

Die Kommunikation fand jedoch nicht nur online statt. In der – wie bereits beschriebenen – meist analogen Gastro-Branche wäre das eine erfolglose Strategie gewesen. Unsere Grafiker gestalteten Flyer und Broschüren, deren Inhalte unsere Texter formulierten. Für Messeauftritte entwarfen wir Key Visuals, Werbemittel, Deckenbanner u. ä. Sämtliche Materialien wurden dabei nicht nur auf Deutsch, sondern auch auf Englisch und Französisch realisiert.

Kurz: Mit den Kommunikationsmaßnahmen sprachen wir die individuellen Zielgruppen dort an, wo sie sich aufhielten. Wir informierten und überzeugten sie und begleiteten sie während ihrer gesamten Customer Journey mit unserem Kunden.

Das haben wir erreicht

  • Mobile und unmittelbare Erfassung von Kundendaten und deren Bearbeitung durch Vertrieb in Pitcher-App
  • Steigern Bekanntheit der Marke und ihren digitalen Lösungen
  • Vergrößern der Reichweite durch digitale Kommunikation

So haben wir den Kunden begleitet

icon-circle Creation

  • Kommunikationskonzept
  • User Experience Design
  • Text & Redaktion
  • Content Management
  • Lead-Nurturing-Konzept
  • Design-Thinking-Workshops
  • User Journey Mapping
  • Zielgruppenanalysen
  • Themen- & Keyword-Analyse
  • Markenaufbau & -entwicklung
  • Management Analytics Reports

icon-triangle Design

  • User Interface Design
  • Webdesign
  • Keyvisuals
  • Corporate Design
  • Newsletter
  • Artworks
  • Logo-Design
  • Styleguide-Entwicklung
  • Bildbearbeitung/Re­tusche
  • Screendesign
  • Infografiken

icon-rectangle Development

  • BDD (Behavior driven development)
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  • Frontend-Entwicklung
  • Backend-Entwicklung
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  • E-Detailer/Sales-Apps
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