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Schaffen Sie mit uns Bananen in der digitalen Welt!

Lassen Sie uns das doch virtuell bei einer Tasse Kaffee oder Tee, gern auch mit Obstkorb, besprechen. Wir laden Sie ein, mit uns über die Rolle von UX-, UI- und CX-Design in Ihrem Unternehmen zu sprechen. 

User Experience Design

Alles Banane? Gern.

Die Redewendung „Alles Banane!“ mit Verrücktsein gleichzusetzen oder vielleicht sogar mit dem Zustand des Egalseins ist uns fremd. Wir bewundern die Banane, für uns ist sie das Sinnbild von durchdachtem UX und UI Design. Wenn wir es schaffen eine Customer-Experience-Leistung bananengerecht zu liefern, sind wir mehr als zufrieden – denn die Banane hat es rundum verstanden, eine Customer Experience in Vollendung zu bieten.

Und so verstehen wir diese Analogie:

User Interface Design umfasst die visuelle Darstellung

UI Design

Unser User Interface Design umfasst die visuelle Darstellung Ihrer App, Ihrer Webseite oder auch Ihres Print-Produkts. Ja richtig – UX und UI sind nicht nur Begriffe, die sich auf digitale Produkte beziehen. Wir gestalten on- und offline nutzerzentrierte und ästhetisch ansprechende Oberflächen. Dabei liegt der Fokus auf der Benutzerfreundlichkeit des Interface Designs. Gemeinsam gestalten wir mit Ihnen Ihr Produkt zielgruppen- und Use-Case-gerecht unter Berücksichtigung Ihres Corporate Designs. Intuitiv bedienbare und zugleich visuell ansprechende Oberflächen sind uns nämlich nicht Banane!

User Experience Design konzenriert sich auf Benutzerfreundlichkeit

UX Design

User Experience Design konzentriert sich auf die Benutzerfreundlichkeit und die Zugänglichkeit Ihres Produktes für den Nutzer. Unser Ziel ist es, das Nutzererlebnis so zu gestalten und zu optimieren, dass die Reise nicht im Urwald endet, sondern einen glücklichen Nutzer an das Ziel seiner Wahl begleitet. Dabei stellen wir viele Fragen: gemeinsam erörtern wir mit Ihnen den größten Mehrwert Ihres Produkts für den Nutzer und betrachten das gesamte Nutzererlebnis. UI Design ist hierbei übrigens ein Teilschritt unserer User-Experience-Leistung.

Customer Experience als Summe aller Berührungspunkte

CX Design

Was macht eine erfolgreiche Customer Experience aus? Es ist die Summe aller Berührungspunkte und Nutzererlebnisse, die der Kunde auf verschiedenen Kanälen und auf unterschiedliche Weise mit einem Produkt oder einer Marke haben kann. Dabei geht es nicht nur um das Visuelle, es geht um viel mehr: Es geht um die Reise, die Ihr Kunde mit Ihrem Produkt geht. Die Customer Journey soll da natürlich zu einem Erlebnis werden. Wir helfen Ihnen dabei, Produkte, wie die Banane zu erschaffen: nutzerzentriert, intuitiv und so durchdacht, dass sie maßgeblich an einer erfolgreichen Customer Experience beteiligt sind und das an jeder Station Ihrer Customer Journey.

Customer Journey

Braucht jede erfolgreiche Reise eine Karte?
Wenn sie nicht überraschend im Urwald enden soll, dann vielleicht. Wie eine Customer Journey Map dabei behilflich sein kann, sehen Sie hier.

Erstellung einer Buyer Persona
Umso besser wir Ihren Kunden kennen, desto besser können wir die Kundenreise gestalten. Interviews ermöglichen die Erstellung von Personas - fiktiven Personen, die die Zielgruppe repräsentieren und für uns der Dreh- und Angelpunkt der Customer Journey werden.
Definition der Touchpoints
Wir gehen mit Ihnen jeden Schritt des Kaufprozesses durch. Dabei setzen wir mit Ihnen die Brille des Kunden auf. Die Definition der wichtigsten Touchpoints ermöglicht es uns, die richtigen Schnittstellen zu Ihrem Kunden zu finden.
Identifikation der Channels
Wir identifizieren aus einer Vielzahl an Kommunikationskanälen genau die Kanäle, die zu Ihrer spezifischen Buyer Persona passen, um dann die aufgezeigten Touchpoints mit den richtigen Kanälen und Mitteln zu nutzen.
Bestimmung der Emotionen
Das Verhalten bei der Entscheidungsfindung wird maßgeblich von den Emotionen des Kunden geleitet. Wir nehmen Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen an den einzelnen Touchpoints unter die Lupe, um ein positives Nutzererlebnis zu generieren.
Optimierung
Nach Fertigstellung der Customer Journey gleichen wir die Analyse bzw. die Annahmen mit der Realität ab. Es bedarf einer kontinuierlichen Evaluierung und Optimierung aller Prozesse, um eine dauerhafte positive Benutzererfahrung zu garantieren.
Voriger
Nächster

Wir beginnen die Reise mit einem kostenlosen UX-Check.

Wie können wir Ihnen helfen? Lassen Sie uns das doch virtuell bei eine Tasse Kaffee oder Tee, gern auch mit Obstkorb, besprechen. Wir laden Sie ein, mit uns über die Rolle von UX-, UI- und CX-Design in Ihrem Unternehmen zu sprechen.

Wir finden gemeinsam heraus, wie wir Sie ideal unterstützen können. Alles ist möglich – von einem Workshop, in dem Sie selbst lernen UX-, UI- und CX-Design in Ihr Unternehmen zu integrieren – bis hin zur kompletten Produktentwicklung durch uns.

ostenloser UX-Check von sense&image
Ihre Ansprechpartner für einen UX-Check

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören

Wir sind sense&image

Mit unserem Team aus Konzeptern, Designern und Entwicklern schaffen wir es, technisches Know-how und emotionales Design zu verbinden. So entstehen digitale Kampagnen und Konzepte ganz nach unserem Credo Digital Thinking. Unique Design.

Creation

Unsere Experten für Online Marketing konzipieren für Sie aufsehenerregende User Storys und spielen diese zielgruppengerecht in multichannel Kampagnen aus.

Design

Schaffen Sie gemeinsam mit unseren Visual Artists und Grafikdesignern ein sichtbares Branding mit erlebbaren Werten und Kommunikation, die berührt.

Development

Unsere Developer nutzen neueste Technologien und entwickeln für Sie innovative und passgenaue Lösungen für Ihre digitalen Touchpoints.

Oder entdecken Sie unsere Leistungen im Bereich Creation und Development.